Дата последнего обновления: 11 сентября 2026 года
Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок сбора, обработки, хранения и защиты персональных данных пользователей сайта bestway.kz.
1. Общие положения
1.1. Собственником и оператором сбора и обработки персональных данных является ТОО «BEST WAY Kazakhstan», БИН 160340026907 (далее — «Компания»).
1.2. Компания соблюдает требования законодательства Республики Казахстан в сфере персональных данных и принимает необходимые организационные и технические меры для их защиты.
1.3. Настоящая Политика применяется к персональным данным, которые Пользователь предоставляет при использовании Сайта, направлении заявок, бронировании туристских услуг и обращении в Best Way Kazakhstan через доступные каналы связи.
2. Какие данные могут обрабатываться
В зависимости от характера обращения Компания может обрабатывать:
фамилию, имя, отчество (при наличии);
номер телефона;
адрес электронной почты;
сведения о предполагаемой поездке;
сведения, необходимые для оформления туристских услуг;
сведения о документах, предоставленные для оформления поездки;
сведения, добровольно предоставленные Пользователем при обращении;
технические данные, связанные с использованием Сайта.
Перечень обрабатываемых данных определяется конкретной целью обработки и необходимостью предоставления соответствующей услуги.
3. Цели обработки персональных данных
Компания обрабатывает персональные данные для:
обработки заявок и обращений;
связи с Пользователем;
подбора туристских услуг;
оформления и подтверждения бронирований;
заключения и исполнения договоров;
оформления документов, необходимых для поездки;
передачи необходимых сведений поставщикам туристских услуг;
обработки обращений и претензий;
выполнения требований законодательства Республики Казахстан;
обеспечения работы и улучшения Сайта.
4. Правовые основания обработки
4.1. Сбор и обработка персональных данных осуществляются с согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан.
4.2. В случаях, установленных законодательством, обработка персональных данных может осуществляться без отдельного согласия субъекта.
4.3. Согласие на сбор и обработку персональных данных предоставляется в письменной форме, посредством государственного или негосударственного сервиса либо иным способом, позволяющим подтвердить факт его получения.
5. Передача персональных данных третьим лицам
5.1. Для организации туристской поездки необходимые персональные данные могут передаваться третьим лицам в соответствии с законодательством Республики Казахстан и условиями предоставленного согласия.
5.2. К таким третьим лицам могут относиться:
туроператоры;
турагенты;
гостиницы и другие средства размещения;
авиакомпании;
транспортные компании;
страховые организации;
визовые и консульские организации;
экскурсионные компании;
принимающие туристские компании;
иные поставщики туристских и сопутствующих услуг.
5.3. Объём передаваемых данных ограничивается сведениями, необходимыми для соответствующей цели.
5.4. Компания не продаёт персональные данные Пользователей.
6. Трансграничная передача персональных данных
6.1. При организации международных поездок обработка и передача персональных данных может осуществляться за пределами Республики Казахстан, если это необходимо для оформления и предоставления заказанных туристских услуг.
6.2. Такая передача осуществляется с соблюдением требований законодательства Республики Казахстан и соответствующего согласия субъекта персональных данных в случаях, когда такое согласие требуется.
6.3. К получателям данных за пределами Республики Казахстан могут относиться иностранные отели, авиакомпании, туроператоры, принимающие компании, страховые организации, визовые центры и иные поставщики туристских услуг.
7. Сторонние сервисы
7.1. Для коммуникации с Пользователями Компания может использовать WhatsApp, Telegram, электронную почту, телефонную связь, системы аналитики, сервисы обработки заявок и другие сторонние технические решения.
7.2. При использовании таких сервисов обработка данных может осуществляться соответствующими операторами в соответствии с их собственными правилами и политиками конфиденциальности.
7.3. Использование Пользователем стороннего сервиса также регулируется условиями соответствующего сервиса.
8. Защита персональных данных
8.1. Компания принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, уничтожения и иных неправомерных действий.
8.2. Доступ к персональным данным предоставляется только лицам, которым такой доступ необходим для выполнения соответствующих обязанностей.
8.3. Компания принимает меры по обеспечению конфиденциальности персональных данных ограниченного доступа в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
9. Срок обработки и хранения
9.1. Персональные данные обрабатываются и хранятся в течение периода, необходимого для достижения целей их обработки, исполнения договорных обязательств и выполнения требований законодательства Республики Казахстан.
9.2. Срок действия согласия на обработку персональных данных не превышает срок, необходимый для достижения целей обработки, если иной срок не установлен законодательством или договором.
9.3. После достижения целей обработки либо прекращения необходимости в обработке персональные данные уничтожаются или обезличиваются в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
10. Права Пользователя
В соответствии с законодательством Республики Казахстан субъект персональных данных имеет право:
получать информацию о наличии у Компании своих персональных данных;
получать информацию о целях и способах их обработки;
получать сведения о составе и источниках получения своих персональных данных в предусмотренных законом случаях;
требовать уточнения и исправления неточных или неполных данных;
отзывать согласие на сбор и обработку персональных данных в случаях и порядке, предусмотренных законодательством;
требовать прекращения обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством;
защищать свои права и законные интересы;
пользоваться иными правами, предусмотренными законодательством Республики Казахстан.
Для реализации своих прав Пользователь может обратиться в Компанию по указанным ниже контактным данным.
11. Файлы cookie
11.1. Сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения корректной работы Сайта, анализа посещаемости и улучшения пользовательского опыта.
11.2. Пользователь может изменить настройки использования cookie в своём браузере.
11.3. Отключение отдельных видов cookie может привести к некорректной работе некоторых функций Сайта.
12. Изменение Политики
12.1. Компания вправе обновлять настоящую Политику конфиденциальности.
12.2. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на Сайте, если иной срок не указан в самой редакции.
12.3. Актуальная версия Политики постоянно размещается на Сайте.
13. Реквизиты и контакты
ТОО «BEST WAY Kazakhstan»
БИН: 160340026907
Юридический адрес:
Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Байтурсынова, 65А
Фактический адрес:
Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Жамбала, 111, офис 7А